Awareness

Dec 1, 2008

A experiência do consumidor com as marcas é a justificativa disso e daquilo que está no FWA e que eu e você linkamos no twitter. Tudo hoje é experiência e awareness. Tocar uma guitarra de plástico é a experiência do momento, assim como é desde os anos 90 controlar um personagem pixelado.

Na web a experiência é sempre anexa de uma marca tentando ser simpática, e quase sempre falando pra quem não quer ouvir. O pior é que muitas vezes as experiências são repetidas, propositalmente ou não, não importa.

O problema é quando a experiência é feita por ela mesma, é uma retórica que só aponta para a marca e não leva a nenhum conteúdo verdadeiro, como vejo na maioria dos casos. Tudo muito bonito, pena que existe o Google e corta caminho para o que interessa e o que fica no meio só atrapalha.

Onde fica o awareness? É o produto girando 360? Enfim eu escrevi este post mais pela discussão do que qualquer coisa, então aproveite meu cinismo momentâneo e comente

Secco disse:
December 1st, 2008 at 3:01 pm

Por isso que eu sou mais pela conversão do que pela simples experiência.

A propósito é possível medir esta experiência. Comece criando um filtro no GA excluindo todo usuário que fica menos de 10 segundos do site.

A brincadeira começa por aí. #ficadica

Guilherme Land disse:
December 1st, 2008 at 3:21 pm

É o que dá pra fazer

É que do jeito que ela (experiência) é apresentada hoje parece algo místico e tb tem toda essa parte de querer conversar com as pessoas através de hotsites, que dificilmente trazem alguma coisa de útil além dos prêmios que pouca gente acaba ganhando… eu sei que tu tem umas exceções na manga hehe

Secco disse:
December 1st, 2008 at 3:41 pm

Mas exceção é coisa de Pelé, de craque. Não dá para avaliar todo o mercado com dois ou três cases.

O fato é que a tal experiência muitas vezes nem chega a ser “experimentada” pelo usuário, pois o site tem 80% de bounce (rejeição) e os criadores nem tão sabendo.

Eu estou contigo nesta análise. A maioria dos projetos ficam na frase “po, legal. curti.” Quando na realidade a imensa maioria dos usuários sai logo depois do loading ou nem.