A experiência do consumidor com as marcas é a justificativa disso e daquilo que está no FWA e que eu e você linkamos no twitter. Tudo hoje é experiência e awareness. Tocar uma guitarra de plástico é a experiência do momento, assim como é desde os anos 90 controlar um personagem pixelado. Na web a experiência é sempre anexa de uma marca tentando ser simpática, e quase sempre falando pra quem não quer ouvir. O pior é que muitas vezes as experiências são repetidas, propositalmente ou não, não importa. O problema é quando a experiência é feita por ela mesma, é uma retórica que só aponta para a marca e não leva a nenhum conteúdo verdadeiro, como vejo na maioria dos casos. Tudo muito bonito, pena que existe o Google e corta caminho para o que interessa e o que fica no meio só atrapalha. Onde fica o awareness? É o produto girando 360? Enfim eu escrevi este post mais pela discussão do que qualquer coisa, então aproveite meu cinismo momentâneo e comente :)